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Codere Apuestas

Devoteam ayuda a Codere a acercarse a sus clientes

Descripción del Cliente: CODERE

CODERE es una multinacional española, referente en el sector del juego privado en Europa – España e Italia- y Latinoamérica – Argentina, México, Colombia, Panamá, Uruguay y Brasil- , y gestiona en el 3T2014, 51.127 terminales de juego, 171 salas de juego, 1.670 puntos de apuestas y 2 hipódromos.
CODERE es la única empresa española del sector del juego que cotiza en Bolsa desde 2007. Con una experiencia de 33 años de historia en el sector del juego privado, mantiene una posición de liderazgo en las principales líneas de negocio y zonas geográficas en las que opera:

  • Mayor operador de salas de bingo en México, a través de acuerdos con socios locales.
  • Mayor operador en el sector del juego en la provincia de Buenos Aires.
  • Operador líder de juego en otros mercados de crecimiento: Italia, Panamá, Colombia, Brasil y Uruguay.

Situación inicial del cliente y problemática

CODERE consciente del importante crecimiento de las apuestas online, los cambios en la legislación española y el auge de los dispositivos móviles, hacen que de forma pionera se sume a estas nuevas tendencias. Es en este momento, cuando decide contar con su proveedor de servicios tecnológicos de mayor confianza, Devoteam.

El objetivo de CODERE es abordar una nueva etapa de crecimiento, expansión y diversificación de su actividad ofreciendo a sus clientes una nueva herramienta, el canal móvil, para poder acceder a sus servicios de una forma ágil y sencilla, desde cualquier lugar y en cualquier momento.

Solución Propuesta por Devoteam

Cuando CODERE busca una solución para abordar esta nueva necesidad, define junto a Devoteam, un equipo capaz de diseñar y dimensionar los objetivos y requerimientos de este nuevo proyecto.

CODERE y Devoteam comienzan a trabajar conjuntamente en el desarrollo de una nueva plataforma web con posibilidad de conectar cualquier dispositivo móvil y sistema operativo (iOS o Android), a través de una app que no sea puramente nativa.

Este modelo de servicio basado en tecnologías Web 3.0, permite a los usuarios de CODERE acceder a todos los mercados, deportes, competiciones y eventos con la posibilidad de localizar los que se están desarrollando en directo, marcadores en vivo, e incluso hacer búsquedas por países, competiciones, equipos o jugadores.

Además el cliente puede recibir notificaciones con todas las novedades, nuevos servicios y nuevos eventos disponibles, gracias a los servicios Push.

Una parte importante de la plataforma web es la gestión de los pagos y cobros de las apuestas. A través de la creación de una cuenta de usuario se puede cargar la cuenta y retirar el saldo online de forma rápida y segura. La forma de apostar es bastante sencilla, visualizando en todo momento la ganancia potencial, y con la posibilidad de ver las estadísticas del partido.

Para cobrar las apuestas ofrece tres formatos para elegir:

  • En el salón más cercano (pago en metálico) con un buscador para localizar el más cercano a tu ubicación.
  • Al instante con Hal Cash: a través del propio móvil y un cajero, sin usar tarjeta de crédito ni ser cliente de ese banco.
  • Transferencia bancaria: transfiriendo el importe ganado directamente a una cuenta bancaria.

Beneficios

El lanzamiento de este nuevo canal de comunicación a los clientes de CODERE, ha propiciado un aumento en el volumen de negocio de apuestas deportivas y ha consolidado la relación existente entre ambas compañías.
Además CODERE consigue a través de esta app:

  • Relación más cercana con el cliente
  • Comunicación fluida y sin límites con el cliente
  • Disponibilidad 24 horas
  • Captación de nuevos usuarios y fidelización de existentes
  • Nuevo canal de comunicación
  • Diferenciarse de la competencia
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