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Devoteam ayuda a Unidental en la gestión de su red de clínicas y pacientes

Descripción del Cliente: Unidental

UNIDENTAL forma parte del Grupo DENTALLIANCE, y ocupa el segundo lugar en el ranking de cadenas dentales en España. Su innovador modelo de negocio, basado en la tecnología y en la calidad, le ha permitido mantener el ritmo de crecimiento más importante del sector.

UNIDENTAL posee una sociedad denominada Family Plan, que se dedica a facilitar el acceso a los tratamientos dentales con la firme voluntad de mejorar la salud bucodental de la población.

En estos momentos su red se compone de más de 160 clínicas dentales, siendo 49 clínicas propias y asociadas y el resto, 111, franquiciadas. Trabajan más de 500 odontólogos y doctores, además de contar con más de 600.000 pacientes.

Situación inicial del cliente y problemática

Cuando Family Plan se dirige a Devoteam, se encuentra en un proceso de expansión tanto a nivel nacional como internacional. Para ello, necesitaba un nuevo portal web que esté a la altura de los nuevos retos, que le permita una gestión mucho más ágil y efectiva de sus pacientes en toda su red de clínicas. En especial la parte de gestión administrativa, pues era necesario automatizar ciertos procesos que hasta la fecha eran manuales.

Además, tenía especial interés en que este portal web fuera integrable con todos los sistemas y aplicativos del Grupo DENTALLIANCE, para poder hacer una gestión integral y global tanto de las clínicas como de los pacientes. Para ello, debía estar preparado para poder utilizarse en diferentes países, idiomas y monedas.

Solución propuesta por Devoteam

Devoteam propone una solución tecnológica orientada a la implementación de un nuevo Portal, que esté alineado con los objetivos de Negocio de Unidental, basados principalmente en la Fidelización de pacientes dentro de un modelo de expansión nacional e internacional. El portal consta de tres grandes bloques: módulo de Gestión administrada por la central, módulo de Clínicas y, por último, el módulo de gestión de pacientes.

Por su parte, la Central puede llevar a cabo una gestión total de las clínicas y de sus pacientes, pudiendo hacer seguimientos de las estrategias y objetivos de negocio, con una serie de Informes (generales, de clínicas, por productos, etc…) y cuadros de mando que mejoran el análisis y la toma de decisiones. Más ágil y adecuada. Al mismo tiempo, se consigue crear un nuevo canal de comunicación directo con toda la red de clínicas (lanzamiento de nuevos productos, repositorio común de artículos, noticias, eventos, normativas, etc…) y consolidar la BBDD de pacientes. También la herramienta permite manejar nuevas líneas de negocio, en la actualidad GODENT y GOPLAN, con posibilidad de ampliar en cualquier momento de una manera rápida.

Por otro lado, las Clínicas cuentan con una herramienta para la gestión de pacientes (altas, bajas, modificaciones, pagos….) que les permite agilizar su trabajo diario y tener un control exhaustivo de cada paciente y de su actividad general.

También los pacientes han ganado en interacción hacia su Clínica, puesto que el portal web posee un acceso dedicado para ellos en el que pueden ver los datos de sus contratos, datos bancarios, datos personales, etc, y podrá modificarlos permitiendo una vía de comunicación más rápida y eficaz.

Para la elaboración de este portal web, Devoteam se centra en la:

  • Mejora y puesta en marcha de nuevas funcionalidades acorde con las nuevas necesidades del cliente.
  • Incremento de la usabilidad del portal (facilidad de uso, navegación intuitiva, etc con un renovado diseño centrado en los usuarios.
  • Securización de toda la información.
  • Integración con los Sistemas Globales del Grupo DENTALLIANCE.
  • Adaptación a un entorno multi-plataforma y multi-idioma.
  • Posibilidad de añadir nuevas líneas de negocio de forma rápida y sencilla.
  • A través de este nuevo portal, Family Plan cuenta con herramientas para poder gestionar de una forma más ágil, sencilla y eficiente:
    1. Clínicas
    2. Productos
    3. Remesas
    4. Pacientes y Colectivos a los que se dirigen
    5. Contratos (modificaciones, renovaciones, …)
    6. Pagos por transferencia y TPV
    7. Informes
  • Beneficios

    Gestión de pacientes y clínicas más ágil y sencilla
    Interfaz de usuario sencilla e intuitiva
    Eficacia en la toma de decisiones
    Rápida expansión internacional
    Rápida implementación y puesta en marcha
    Inserción de nuevas líneas de negocio
    Nuevos canales de comunicación directa entre central- clínicas- pacientes
    Arquitectura abierta a cambios y modificaciones de manera modular y escalable, mantenimiento sencillo

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