Ofrecemos un servicio de asistencia técnica especializada en diferentes tecnologías
Contamos con un grupo de técnicos especialistas con alta disponibilidad y experiencia, para adaptarse a las necesidades de nuestros clientes. Ofrecemos cobertura tanto presencial (lugar de trabajo del cliente) como en Remoto (Soporte por conexión remota, teléfono).
Por qué Devoteam
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Clara vocación hacia el cliente
Definir claramente un SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio) con el cliente -
Siempre en contacto con el cliente
Dotar al equipo de Soporte de una herramienta de ticketing -
Buscamos la satisfacción de todos los usuarios
Mejora constante del servicio a través de encuestas a los usuarios
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Control exhaustivo de las incidencias
Tareas preventivas para reducir el número de incidencias
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Buscamos el mejor sistema de almacenamiento
Sistemas de Almacenamiento de Red (NDS)
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Utilizamos los datos para resolver incidencias
Generar una base de datos de conocimiento para la resolución de incidencias