Service Desk

Ayudamos a nuestros clientes a ahorrar costes, mediante la automatización de los procesos de TI sin necesidad de agregar nuevas herramientas, personas o metodologías

Ofrecemos un servicio de resolución de problemas y respuestas de manera automatizada, para una correcta y rápida reparación de incidencias, problemas del sistema y/o cambios administrados esenciales a través de un Único Punto de Contacto multicanal.

Por qué Devoteam

  • Reducir los costes de TI y los errores humanos

    Centra tus esfuerzos en el negocio y reduce los costes para invertir en lo realmente importante
  • Optimizar los procesos informáticos y empresariales

    La mejor forma de ahorrar costes y tiempo
  • Reducción de errores en el sistema

    Reducir las interrupciones del servicio, acelerar las restauraciones, corregir problemas del sistema y disminuir el tiempo fuera de servicio
  • Una correcta toma de decisiones

    Tomar decisiones correctas sí, basadas en conclusiones según datos en tiempo real

Nuestra propuesta de valor

Diseño integral soluciones Contact Center Diseño, implementación, gestión y mantenimiento de proyectos de tecnología y digitalización
Atención especializada y personalizada Contamos con una gran preparación técnica y metodológica que trasladamos con gran valor a cada uno de nuestros clientes
Externalización de CAU, CRC, CC Personal cualificado y dedicado en exclusiva a optimizar las áreas TIC de su empresa con servicios gestionados TI
Servicios 24x7x365 multilenguaje Equipos especializados en múltiples disciplinas y lenguajes para dar a nuestros clientes el soporte necesario
SPOC Self-Paced Open On-Line Course, totalmente ajustado a la disponibilidad del usuario sin fijar un tiempo límite de realización
Soporte técnico al usuario Contamos con un soporte técnico dedicado exclusivamente al usuario para resolver todo tipo de incidencias
Autoservicio Posibilidad de Autoservicio y Autogestión en cada una de nuestros proyectos para adaptarnos a cada uno de nuestros clientes
devoteam