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Fleurop Interflora Global Flower Services

Plan Director de Transformación Digital. Fleurop Interflora Global Flower Services

Descripción del Cliente: Fleurop Interflora Global Flower Services

FLEUROP INTERFLORA Global Flower Services S.A. en adelante GFS es una organización compuesta por un conjunto de empresas y marcas globales con más de 100 años de historia que permite a la gente enviar flores por todo el mundo. Debido a la idiosincrasia de esta organización, la empresa no funciona como una típica empresa multinacional sino que existen diferentes grupos de empresas y diferentes objetivos locales para cada una de ellas; y por lo tanto, diferentes ecosistemas tecnológicos para integrarse con un objetivo común.

El principal objetivo de GFS es conectar las diferentes compañías locales y facilitar el flujo de pedidos entre personas de diferentes lugares, generalmente de diferentes países. Conectar a personas de todo el mundo significa que el sistema debe estar en funcionamiento durante todo el día, por lo que la capa de integración debe ser robusta, rápida y segura.

FLEUROP INTERFLORA Association, en adelante Asociación, aparte de la protección de las marcas del grupo a nivel mundial, se encarga de la administración y promoción de aquellos países donde todavía no hay suficiente volumen de pedidos ni floristerías como para tener una empresa local, y a nivel central a través de la Asociación se prestan servicios de entrega y recepción de pedidos, siendo un objetivo claro de futuro desarrollo para el comercio tanto on line como off line.

Se trata por lo tanto, de empresas que dan servicio a nivel global y por tanto muy necesaria una transformación digital para garantizar su evolución en el actual horizonte tecnológico.

Situación Inicial del Cliente

GFS se ha traslado de Suiza a España en 2018. En 2017 el departamento de TI de GFS fue subcontratado a proveedores externos. El primer desafío fue diseñar y promover el Plan Director de TI para transformar la empresa sin un departamento interno de TI.

Devoteam fue contratado directamente por el Consejo de Administración para gestionar este proyecto y garantizar la calidad. Nuestros socios fueron directamente la dirección general y CFO. Debido a que Devoteam tenía más responsabilidad que en proyectos similares estándar, tuvimos que demostrar nuestras habilidades y corresponder a la confianza de la Junta..

La Solución

Este es un proyecto llave en mano, comenzando con una auditoría “AS-IS” para ayudar en la definición de los pasos del TO-BE:

El primer paso fue definir el proceso para elegir el proveedor de consultoría para la evaluación del sistema actual y la definición de los próximos pasos. También se definieron métricas para la evaluación de las propuestas recibidas basándonos en la calidad, los costes y el tiempo. Después de este proceso de evaluación, recomendamos el proveedor seleccionado al consejo:

Durante esta segunda fase, en la que se llevaron a cabo la auditoria AS-IS y TO-BE, el papel de Devoteam fue desempeñado por PMO y QA en el proyecto, guiando las acciones relativas en TO-BE de acuerdo a las necesidades del cliente.

Una vez que el Consejo acepta llevar a cabo las acciones definidas en el TO BE se inicia la tercera fase que integra “GO” para el proyecto.

Devoteam integra una capa de Gestión de TI en el Plan Maestro con el fin de garantizar la mejor solución a las propuestas planteadas en el TO BE, así como la elección de los partners más adecuados que ejecutarán las diferentes acciones definidas en el TO-BE.

PRINCIPALES BENEFICIOS

  • Mayor y mejor interacción entre las empresas y partners del grupo.
  • Modernización y cambio de plataforma de la página web fleurop.com.
  • Obtención de información clave para las decisiones de negocio y de TI.
  • Proyecto global de migración a la nube de Azure (de todas las herramientas y entornos en diferentes fases) para garantizar la máxima eficacia, eficiencia y elasticidad.
  • Reducción del coste de mantenimiento de TI al 50%.
  • Incremento de las horas de servicio al 50%.
  • Mejora de todas las herramientas actuales para el tráfico internacional de órdenes, reduciendo la cantidad de interfaces.
  • Incrementar el nivel de seguridad de las conexiones.
  • La estructuración y elaboración de la documentación técnica.
devoteam