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En 2020, el sector minorista se encuentra en una encrucijada. Desde la omnipresencia de la tecnología digital hasta la importancia de las preocupaciones medioambientales, los cambios sociales están revolucionando el comportamiento de los consumidores y haciendo añicos los modelos tradicionales. La crisis de Covid-19, por muy repentina y brutal que sea, no hace sino amplificar estas tendencias y hace aún más urgente la necesidad de que los minoristas se reinventen.
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