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El municipio de Copenhage agiliza los procesos administrativos con ServiceNow

El mayor caso de HR ServiceNow en el norte de Europa.

Servicenow

En un vistazo

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El mayor caso de HR ServiceNow en el norte de Europa

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Gasto alrededor de 30 millones DKK en el proyecto que debería amortizarse en cuatro años

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Sistema de gestión optimizado a través de una plataforma única que aumenta la eficiencia de más de 47.000 empleados con más de 160.000 casos procesados ​​en el primer trimestre

El reto

El municipio de Copenhague alberga a más de medio millón de personas. Este gobierno local tenía problemas para manejar los procesos administrativos y los procesos internos.

El municipio de Copenhague dependía anteriormente de 100 sistemas de informes, un CRM y otras integraciones y automatizaciones que tenían una estrategia obsoleta. 

Queriendo estar a la vanguardia del desarrollo digital y satisfacer las necesidades cambiantes de los empleados en el frente digital, correspondía a Devoteam encontrar una solución que agilizara todos estos procesos en una plataforma.

La solución

Como partner Elite de ServiceNow, Devoteam encontró la solución perfecta en este sistema de gestión en la nube todo en uno. 

La integración de ServiceNow ha aumentado las automatizaciones y los procedimientos de trabajo, lo que ha dado como resultado una visión general de los casos mejor y una administración en general más eficaz.

El cambio y sus beneficios

Sistema modernizado, personalizado e intuitivo con 30 procesos administrativos instalados y automatizados

Implementación de una solución en la nube ágil que ahorra un 30% anual en el sistema de TI para respaldar la administración

Asegurar todos los procesos sensibles y ganando un 10% en recursos en áreas especializadas

Experiencia del cliente

Nuestra colaboración con Devoteam ha sido excelente. Tienen desarrolladores extremadamente competentes que se han familiarizado con nuestro negocio y, por lo tanto, han podido asesorarnos sobre las especificaciones de requisitos que hemos tenido