Cómo las estrategias basadas en la automatización están transformando las experiencias de los empleados y los clientes

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Un estudio de IDC patrocinado por Devoteam.

Para responder a las expectativas cada vez más exigentes de los usuarios sin dejar de ser competitivas, las empresas deben aumentar su eficiencia. Desde la producción hasta el servicio al cliente, desde la logística hasta los recursos humanos, el imperativo es el mismo: hacerlo siempre mejor, cada vez más rápido. En un entorno ultra competitivo, la eficiencia operativa es una prioridad absoluta.

La automatización es un acelerador para lograr mejoras paso a paso en la experiencia del usuario y del cliente, partes fundamentales de la transformación digital. 

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  • Cómo la automatización puede unir procesos comerciales desarticulados e impulsar una mejor experiencia de los clientes y empleados,
  • Qué camino de adopción de automatización podrías y deberías tomar,
  • Cuáles son las mejores prácticas para el éxito.

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