Bienvenido al mundo de la creación de experiencias intuitivas y atractivas en la plataforma ServiceNow. Este capítulo sienta las bases para su viaje, explorando los roles cruciales de la Interfaz de Usuario (UI) y la Experiencia de Usuario (UX) dentro de esta poderosa herramienta.
Desmitificar la interfaz de usuario y la experiencia del usuario
Empecemos por el principio: ¿qué son exactamente la UI y la UX?
Interfaz de usuario (UI) – se refiere a los elementos visuales y al diseño de la plataforma ServiceNow con los que interactúan los usuarios, incluyendo componentes como botones, menús, formularios, iconos y disposiciones de diseño. El diseño de la interfaz de usuario en ServiceNow se centra en crear una interfaz visualmente atractiva y fácil de usar que mejore la usabilidad y facilita una interacción eficiente con la plataforma.
Experiencia de Usuario (UX) – UX abarca la experiencia general que tiene un usuario al interactuar con la plataforma ServiceNow, como la facilidad de uso, la eficiencia, la accesibilidad y la satisfacción general. El diseño de UX en ServiceNow implica comprender las necesidades, comportamientos y preferencias del usuario para crear una experiencia fluida e intuitiva para los usuarios mientras navegan por diversas características y funcionalidades.
El atractivo visual se une a una interacción fluida
Para tener una experiencia realmente excepcional en la plataforma ServiceNow, la colaboración entre UX y UI es esencial. Al alinear el diseño visual con una interacción fluida, la UI y la UX desempeñan un papel fundamental en la creación de un portal de ServiceNow visualmente atractivo, intuitivo y fácil de usar que mejore la comprensión y la satisfacción del usuario.
Por qué es importante una buena interfaz de usuario/UX en ServiceNow
La plataforma ServiceNow tiene un inmenso potencial cuando se potencia con un buen diseño UI/UX. Tu organización puede beneficiarse de davon profitieren:
- Mayor adopción y compromiso por parte de los usuarios – ¡Fin de las plataformas en desuso! Sé testigo de cómo el diseño intuitivo impulsa el uso activo en todos los grupos de usuarios.
- Optimización de la productividad y eficiencia – Ahorra tiempo y recursos con una interfaz de usuario y usuario que agiliza los flujos de trabajo y elimina la frustrante navegación.
- Incremento en la satisfacción laboral – ¡Empleados contentos, empresa feliz! Comprueba cómo la facilidad de uso contribuye a crear un entorno de trabajo positivo.
- Reducción de los costes de formación – Un diseño claro y coherente se traduce en menos tiempo de formación y una incorporación más rápida de los usuarios.
- Imagen de marca mejorada – Proyecta una imagen moderna y eficiente con una interfaz de usuario y una interfaz de usuario pulidas que reflejen la profesionalidad de tu organización.
